هذه المضيفات، وما يجب أن يكون.
مضيفات
هذه المضيفات، وما يجب أن يكون.

هذه المضيفات، وما يجب أن يكون.

 

نستطيع أن نقول أن مضيفات هو الوجه من شركات الطيران. هؤلاء الموظفين أولا وقبل كل تولي اهتماما للركاب الذين التواصل معهم، ومراقبة سلوكهم، والقدرة على التصرف مع العملاء، وبطبيعة الحال، والقدرة على إتقان الكلام. الامتثال لجميع المتطلبات الضرورية والتطبيق الصحيح لمعايير السلوك والكلام، وضمان ليس فقط من الآراء الإيجابية مضيفة، لكن الرأي العام، والرأي من شركات الطيران.

هذه المضيفات، وما يجب أن يكون.

   بعد قائد الطائرة ، تعتبر المضيفة الرئيسية هي الشخص المسؤول الرئيسي على متن الطائرة ، وتقوم بتنفيذ جميع الإعلانات وتقديم التوصيات للركاب. بدءًا من الخطاب الترحيبي للقائد ، يتم التعبير عن جميع التفسيرات والأوامر اللاحقة بواسطة المضيفة. يبدأ كل شيء بتحية وشرح للمسار وعن شركة النقل الجوي ومدة الرحلة ودرجة حرارة الهواء في الوجهة. عادة ، ستقدم المضيفة عرضًا لمعدات السلامة الإضافية للركاب ، وقواعد استخدامها والتوصيات. عندما تدخل الطائرة منطقة مضطربة ، أو تقوم بهبوط غير متوقع ، تقوم المضيفة بجميع أعمال السبر عن تصرفات الطاقم.

ايروفلوت مضيفة

وفقًا للوصف الوظيفي ، يجب أن يكون الكلام واضحًا ومفهومًا مع نطق مفهوم. إتقان اللغة الروسية والإنجليزية ويفضل اللغات الأخرى.

وضعت كل avikompanii الكلام الخاص بها قبل الرحلة، ولكن يبدو تقريبا مثل هذا:

عزيزي الركاب!
يرجى الاستماع إلى المعلومات المتعلقة بالقواعد التي يتعين عليك اتباعها في الرحلة.
على متن الطائرة لا يسمح لشرب الكحول والدخان - طوال الرحلة، إلى الحصول على ما يصل من مقاعدها والتحرك في جميع أنحاء المقصورة أثناء النقل بسيارات الأجرة، والاقلاع والنزول والهبوط، عندما تحولت على لوحة الخفيفة.

يحظر لمس أو فتح الأقفال والمقابض الخاصة بالمخارج الرئيسية ومخارج الطوارئ دون داع. تقع المخارج الرئيسية على الجانب الأيسر من الطائرة ومجهزة بسلالم قابلة للنفخ. توجد مخارج الطوارئ على اليسار واليمين على طول جانب الطائرة في الصف التاسع والثالث والعشرين والثاني والثلاثين من الكراسي بذراعين. يشار إلى إجراءات فتح الأبواب والأبواب ووضع المزاريب المصنوعة من القماش والحبال في حالة العمل على قوالب الإستنسل التي يتم تطبيقها على الأبواب والفتحات. الصحف والمجلات الحديثة في خدمتك على متن الطائرة. شكرا على الاهتمام! 

ايروفلوت مضيفة 2

   ماذا ينبغي أن يكون خطاب هذا الموظف في شركة الطيران لتلبية جميع المتطلبات اللازمة؟ بادئ ذي بدء ، يجب أن يكون الكلام واضحًا في النطق ومقروءًا. لا ينبغي أن يكون لدى الراكب أي أسئلة حول محتوى النص ، أو عندما يبدو أن هناك شيئًا غير مفهوم تمامًا. يجب أن تكون المضيفة قادرة على الحفاظ على نبرة صوت متوازنة ، وأن تكون مقيدة في تصريحاتها وألا تعطي انطباعًا بتعب الاتصالات أو اللامبالاة. يمكنك في كثير من الأحيان مقابلة ركاب مزعجين ، ويمكنهم إظهار عدم الرضا ، أو تقديم مطالب على المضيفة ، والتي لا يقع تحقيقها ضمن اختصاصها. هنا من الضروري التحلي بضبط النفس والقدرة على قيادة الذات. يجب أن تكون المضيفة مستعدة لمثل هذه المواقف ، والقدرة على التصرف فيها تزيد من احترافها فقط.

   معظم الركاب ، عند الخروج من الطائرة ، وداعًا لموظفي شركة الطيران ، ومعظمهم من المضيفة تودعهم عند المخرج. يجب أن تكون قادرًا على قول وداعًا بشكل جميل ، حتى يرغب الراكب في العودة إلى رحلة شركة الطيران مرة أخرى. بعد كل شيء ، اللحظة الأخيرة ، اللحظة ، يتم تذكرها بشكل أساسي. هنا ، من المستحسن إضافة اتساع الابتسامة إلى الخطاب. قد تكون مضيفة الطيران اللطيفة والمؤنسة مشهورة. غالبًا ما يترك المسافرون الممتنون آرائهم حول الرحلات الجوية على مواقع شركات الطيران ، مع ذكر العنوان والكلام الممتازين للمضيفة. مع تذكر ذلك بامتنان ، سيستخدمون بالتأكيد خدمات شركة الطيران مرة أخرى للطيران في الاتجاه المطلوب.

هذه المضيفات، وما يجب أن يكون.

 

تبدو كلمات مضيفة الطيران باللغة الإنجليزية كما يلي:

أيها السيدات والسادة، مرحبا بكم على متن رحلة 4B7 مع خدمة من هونغ كونغ الى سان فرانسيسكو. نحن حاليا المركز الثالث في خط للاقلاع ويتوقع أن تكون في الهواء في حوالي سبع دقائق الوقت. نطلب منك الرجاء ربط أحزمة الأمان الخاصة بك في هذا الوقت وتأمين جميع الأمتعة تحت المقعد أو في المقصورات العلوية. نسأل أيضا أن المقاعد الخاصة بك والصواني الجدول هي في وضع رأسي للاقلاع. يرجى إيقاف جميع الأجهزة الإلكترونية الشخصية، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر المحمولة والهواتف المحمولة. يحظر التدخين لمدة الرحلة. أشكركم على اختيار جبل الخطوط الجوية. استمتع برحلتك!

هذه المضيفات، وما يجب أن يكون. 

شكرا لكم جميعا بإيجاز ومفهوم)

الآن 13 لي)، ولكن في المستقبل سوف تكون للمضيفات، لهذا أنا أتعلم لغات مختلفة. الروسية، الإسبانية، الأوكرانية، الإنجليزية، الألمانية كومي. أنا حريصة على تحقيق حلمه.

مساء الخير) هل ما زلت تتجه نحو حلمك؟

مهلا. أنت بالفعل في السادسة عشرة ، أليس كذلك؟

بالفعل 17 ، على الأرجح ، كيف حالها هناك مثير للاهتمام

عندما يكبر سوف تصبح مضيفة طيران

I 17 أنا في سبتمبر تأتي في مضيفات

ماذا حدث؟

ما المدينة وأين ذهبت؟

وهذا يجري من الكلمات steardessy

يجب أن يكون مضيفات لطفاء، بارع، أن تكون قادرة على طمأنة كل نوع من الركاب zhiznelyubivoy.Ona، لأن الناس لا يزال في الهواء! H

صفحة

مدونة ومقالات

الطابق العلوي